नई दिल्ली: भारत और पाकिस्तान के बीच बढ़ते तनाव के कारण उड़ानें रद्द होने पर इंडिगो एयरलाइंस द्वारा टिकट किराए में 80 प्रतिशत की कटौती किए जाने पर एक यात्री ने अपना गुस्सा जाहिर किया है। एक्स प्लेटफॉर्म पर अंजुश भाटिया नामक यूजर ने इंडिगो की नीति की आलोचना करते हुए इसे ‘आपराधिक’ बताया। उन्होंने कहा कि जहां अन्य एयरलाइंस कंपनियां उड़ान रद्द होने पर लगभग पूरी राशि वापस कर रही हैं, वहीं इंडिगो ने टिकट किराए से 8,111 रुपये काट लिए हैं। भाटिया ने अपने आरोपों के सबूत के तौर पर एक रसीद भी साझा की।
भाटिया की पोस्ट से पता चलता है कि उन्हें केवल 2,050 रुपये का रिफंड मिला, जबकि इंडिगो ने रद्दीकरण शुल्क के रूप में 8,111 रुपये और सेवा शुल्क के रूप में अतिरिक्त 300 रुपये काट लिए। उन्होंने एक्स पर लिखा, “@IndiGo6E
यह स्पष्ट कदाचार है! भारत-पाकिस्तान तनाव के कारण उड़ानें रद्द हो गई हैं और आप किराया का 80% हिस्सा काटने की हिम्मत कर रहे हैं! “अन्य एयरलाइन्स कंपनियां लगभग 100% किराया वापस कर रही हैं।” यह पोस्ट सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गई और कई लोगों ने इंडिगो की नीति की आलोचना की।

https://images.news9live.com/wp-content/uploads/2025/05/IndiGo-passengers-slams-airline-for-deducting-80-percent-fare-after-cancellation.jpg

इंडिगो ने शुरू में कहा था कि वे इस मामले की जांच कर रहे हैं। बाद में उन्होंने भाटिया को बताया, “सर, हमारी चर्चा के बाद, आपकी बुकिंग का पूरा रिफ़ंड प्रोसेस कर दिया गया है। आपके द्वारा शेयर किए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार, यह जानकारी आपके ट्रैवल एजेंट के प्लेटफ़ॉर्म से है। कृपया उनसे संपर्क करें।” एयरलाइन ने पुष्टि की कि पूर्ण धन वापसी जारी कर दी गई है, लेकिन यह ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग के कारण उत्पन्न भ्रम के कारण हुआ। इस घटना से भारत-पाकिस्तान तनाव के बीच उड़ान रद्द करने की एयरलाइन की नीति पर विवाद खड़ा हो गया है।