कभी-कभी बिजली का बिल पिछले महीनों की तुलना में अचानक बहुत बढ़कर आता है, जिससे ग्राहकों की चिंता बढ़ जाती है। कुछ लोग बिल जमा करना बंद कर देते हैं, लेकिन ऐसा करने से लेट फीस या कनेक्शन कटने का खतरा रहता है। विशेषज्ञों का कहना है कि सही तरीके से शिकायत दर्ज करना ही इसका एकमात्र समाधान है।

किस नंबर पर करें संपर्क? बिजली विभाग से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए देशव्यापी टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1912 जारी किया गया है। यह नंबर 24 घंटे उपलब्ध है। आप इस पर मीटर की खराबी, गलत रीडिंग या ज्यादा बिल आने की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

शिकायत के लिए जरूरी जानकारी: कॉल करने से पहले अपने पास ये चीजें तैयार रखें:

• आपका कंज्यूमर नंबर (Account Number)।
• पुराना बिजली बिल।
• मीटर की मौजूदा रीडिंग।

शिकायत दर्ज होने के बाद आपको एक रेफरेंस नंबर मिलेगा। अगर तय समय में बिजली कंपनी (DISCOM) आपकी समस्या नहीं सुलझाती, तो आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन के नंबर 1915 पर भी संपर्क कर सकते हैं। सही प्रक्रिया अपनाने से न केवल आपका बिल सुधर सकता है, बल्कि आप बेवजह के जुर्माने से भी बच सकते हैं।