सरकारी टेलीकॉम कंपनी बीएसएनएल (BSNL) इन दिनों अपने खराब नेटवर्क और लगातार कॉल ड्रॉप की समस्या के कारण चर्चा में है। फुल टावर होने के बावजूद कॉल न लग पाना या बीच में आवाज कट जाना अब एक आम बात हो गई है। केरल जैसे बड़े सर्कल में भी स्थिति काफी चिंताजनक है, जिससे तंग आकर ग्राहक अन्य निजी कंपनियों (Jio, Airtel) की ओर रुख कर रहे हैं।

क्या हैं मुख्य शिकायतें?

• डेड नंबर मैसेज: सक्रिय नंबरों पर कॉल करने पर भी “नंबर अस्तित्व में नहीं है” जैसा मैसेज सुनाई देना।
• रिंगिंग की समस्या: कॉलर को रिंग सुनाई देती है लेकिन रिसीवर के पास कोई कॉल नहीं पहुंचती।
• वन-वे ऑडियो: कॉल जुड़ने के बाद भी एक तरफ की आवाज सुनाई न देना।

खराब सर्विस का कारण: विशेषज्ञों का मानना है कि बीएसएनएल वर्तमान में स्वदेशी ४जी (4G) नेटवर्क की टेस्टिंग कर रहा है। टीसीएस (TCS) और तेजस नेटवर्क की इस तकनीक को लागू करते समय पुराने टावरों को अपग्रेड किया जा रहा है, जिससे तकनीकी खराबी आ रही है। बीएसएनएल का कहना है कि टेस्टिंग फेज खत्म होने के बाद ग्राहकों को हाई-स्पीड ४जी सेवा मिलेगी।